테더업는 건전한 디지털 자산 투자 문화가 정착될 수 있도록
공정하고 투명한 ‘거래지원 정책’을 통해 검증된 디지털 자산에 대해서만 거래될 수 있도록 운영하고 있습니다.
테더업는 공식 채널을 통해서만 거래지원 문의를 받고 있으며 어떠한 경우에도 거래지원 관련 대가를 요구하지 않습니다.

테더업는 사안의 중대성, 이용자 보호의 필요성 등 제반 사정을 고려하여 거래지원 중인 디지털 자산을 유의 종목으로 지정하거나
거래지원을 종료하여 테더업 내에서 안전한 디지털 자산만이 거래될 수 있도록 지속적으로 관리하고 있습니다.

테더업는 전기통신금융사기가 발생하여 테더업로 피해금이 이전되었으나
금융기관의 절차를 통한 피해금 환급이 어려운 경우, 피해자에게 피해금을 돌려드리기 위한 정책을 운영하고 있습니다.

테더업는 회원의 계정에 접근할 수 없는 상황이 발생했을 경우
계정에 남아있는 자산을 처분할 수 있도록 자산 이전 및 상속 정책을 운영하고 있습니다.

테더업는 시스템 장애로 인해 발생한 회원의 손실을 최소화하기 위해 보상에 대한 기준과 절차를 수립하여 운영하고 있습니다.

테더업는 이상거래를 상시 감시하고 가상자산이용자보호법 및 관련 규정에 따라 적절한 조치를 취하고 있으며, 불공정거래 의심 행위에 대해 수사기관에 신고하거나 금융당국에 통보하여 이용자를 보호하여 건전한 거래 질서를 유지하고 있습니다.